1. Področje uporabe
Ta pravilnik ureja pogoje vračil, reklamacij in povračil kupnine za izdelke, kupljene pri [Naziv podjetja] (v nadaljevanju: »Prodajalec«).
Izdelki so hladilni plini (fluorirani toplogredni plini) v tlačnih jeklenkah, ki se štejejo za nevarno blago v skladu z veljavno zakonodajo (ADR, F-Gas).
2. Splošna načela
Zaradi narave izdelkov (tlačne posode, nevarno blago) veljajo posebni pogoji vračila.
Vračilo je mogoče le pod pogoji, določenimi v tem pravilniku in ob predhodni pisni odobritvi Prodajalca.
3. Vračilo nepoškodovanega in neuporabljenega izdelka
Vračilo je možno samo, če so kumulativno izpolnjeni naslednji pogoji:
- jeklenka ni bila uporabljena,
- zaščitni ventil in plomba sta nepoškodovana,
- izdelek ni bil odprt ali ponovno polnjen,
- jeklenka ni mehansko poškodovana,
- zahtevek je podan najkasneje v 7 dneh od prejema blaga (B2B priporočilo),
- vračilo je bilo predhodno pisno odobreno s strani Prodajalca.
Prodajalec si pridržuje pravico do pregleda vrnjenega blaga pred odločitvijo o vračilu kupnine.
4. Izključitev vračila
Vračilo ni možno v naslednjih primerih:
- poškodovana ali odprta jeklenka,
- odstranjena ali poškodovana varnostna plomba,
- znaki uporabe ali manipulacije,
- nepravilno skladiščenje,
- mehanske poškodbe po prevzemu,
- vračilo brez predhodne pisne odobritve.
Zaradi varnostnih in regulativnih zahtev vračilo nevarnega blaga brez ustreznega dogovora ni dovoljeno.
5. Postopek vračila
- Kupec pošlje pisni zahtevek na: [e-pošta]
- Prodajalec preveri upravičenost vračila.
- Če je vračilo odobreno, Kupec prejme pisna navodila za organizacijo povratnega transporta (ADR).
- Stroške vračila nosi Kupec, razen če je napaka na strani Prodajalca.
6. Poškodbe pri dostavi
Kupec mora ob prevzemu blaga preveriti:
- morebitne poškodbe embalaže,
- poškodbe jeklenke,
- manjkajočo dokumentacijo.
Vidne poškodbe morajo biti zapisane v dobavnici ali zapisniku prevoznika ob prevzemu.
Kasnejše reklamacije zaradi transportnih poškodb morda ne bodo upoštevane.
7. Reklamacije zaradi neskladnosti blaga
Če izdelek ne ustreza naročilu ali ima stvarno napako, mora Kupec:
- podati reklamacijo v razumnem roku,
- predložiti fotografije ali drugo dokazno gradivo,
- omogočiti pregled izdelka.
Prodajalec lahko po lastni presoji:
- zamenja izdelek,
- odpravi napako,
- odobri delno ali celotno vračilo kupnine.
8. Povračilo kupnine
Če je vračilo odobreno:
- se kupnina vrne na enak način plačila, kot je bilo izvedeno plačilo,
- se povračilo izvede po prejemu in pregledu vrnjenega blaga,
- povračilo ne vključuje transportnih stroškov, razen če je napaka na strani Prodajalca.
9. Posebna določila glede regulative
Kupec se zaveda, da so hladilni plini predmet:
- Uredbe (EU) o fluoriranih toplogrednih plinih (F-Gas),
- predpisov o nevarnem blagu (ADR),
- nacionalne zakonodaje Republike Slovenije.
Vračilo ali ponovni promet izdelkov mora biti skladen z veljavno zakonodajo.
10. Omejitev odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za:
- nepravilno uporabo izdelka,
- nestrokovno montažo,
- kršitve zakonodaje s strani Kupca,
- posredno ali posledično škodo.
11. Končne določbe
Ta pravilnik je del Splošnih pogojev poslovanja.
Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Zadnja posodobitev: 3.3.2026